退換貨政策

Q &A 

Q1:商品出貨之後多久才可以收到?

        A:接到訂單後七個工作天內出貨

         有機綜合蔬果箱每週五中午前下單,於隔週三或週六到貨

         安心土雞蛋禮盒每週一中午前下單,於當週三到貨;每週四中午前下單,於當週六到貨

         宅配需1-2工作天 (不含假日)

 

Q2:匯款完成後要如何通知呢?

        A:如匯款成功,必須在收到郵件裡,點入『訂單連結』再通過「店家和顧客訂單通訊」告知匯款後五碼

 

Q3:收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?

  A:

1.感謝您購買本公司產品,您享有商品到貨日起七天鑑賞期權益,但鑑賞期並非試用期,您退回的商品必須是全新的狀態,且須完整包裝。

2.若商品不符或損壞、瑕疵等情形,請在7日內拍照傳至客服,我們會盡快與您聯絡及處理。

3.退貨商品須為收到貨時的完整包裝及發票,保持商品原樣,並在寄出之前與客服人員聯繫確認後再寄出,否則無法受理。

4.若是依您要求所為之客製化商品,則無退換貨服務,所以請仔細審閱,以免造成誤解。

 

Q4沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

  A:沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法查詢訂單狀況,

    為了保障您購物的權益,建議還是請先加入會員


Q5:下單以後需要注意什麼?

  A:下單時結帳前建議勾選加入會員,加入會員後可以隨時提供查詢訂單動線,貨物可以更快到達你的手中。

  請注意填寫的電話地址及門市是否正確喔!